Они и не дадут ответ, ответ был такой: звоните мол продавцам нерекомендованного и с ними решайте вопрос, мы своё прислали в письме и точка. Уже переписывались. Нам продавцы ничего внятного не сказали, естественно, договорились только о возврате ресивера.