Переключение между каналами от НТВ+

[klaster]

Да уж.... знатно колбасит))

[Sumgait]

Я думал, нас пронесло.. А нет, пару абонов позвонили с жалобой на наложение картинки..

[Gul]

Коллеги, прошу прощения! Неправильно указал E-mail техподдержки. Только сейчас заметил, что ошибся в адресе, написал лишнюю Е. Правильная почта: abonent-retrans@ntvplus.ru
Переслал свое письмо на правильный адрес.
Телефон +7 (800) 100-6789

[Gul]

После повторного обращения получил следующий ответ:
Здравствуйте!
Подобных обращений не было.

C уважением,
Павел
Служба технической поддержки

Убедительная просьба к тем, кто столкнулся с этой проблемой, написать в службу поддержки: abonent-retrans@ntvplus.ru

[xarizma]

ОК, напишем!! нам, кстати, тоже ответили, что обращений не было

[rey]

У нас с SD каналами нет проблем, т.к. мы транскодируем mpeg4 в mpeg2.
Пару дней назад появились звоночки по HD каналам, пока сам подтвердить (увидеть) проблему не смог.
Все Самсунги в аппаратной работают нормально.
Планирую писать в техподдержку, но у меня нет подробной информации..
Может есть у кого статистика:
- на каких моделях Самсунгов существует проблема?
- такое кривое переключение только между каналами НТВ+, или например, если
после канала НТВ+ в списке стоит канал с другого борта всё Ок?
- может кто выложить видео 1-3 минуты с данным глюком (Gul выкладывал, но оно оч. короткое)

Кто-то решил данную проблему у себя в сети?

[Gul]

Вчера записывал подольше: Ссылка на более длинную запись.
В записи обратите внимание на время. Крутится не текущее видео, а фрагмент изображения вперемешку с картинкой от предыдущего канала по кругу. (Иногда вперемешку с каналом, который смотрели давно.) Звук при этом от текущего канала в реальном времени.
Восстанавливается, иногда не с первого раза, при смене базового фона. Часто после начала работы наблюдается существенная рассинхронизация видео от звука на несколько секунд.
Позавчера разговаривал со службой формирования каналов НТВ+. Сообщили, что во время профилактики устанавливали обновления на всех вещательных серверах Harmonic. На некоторых каналах производили изменения в настройках, но, например, на "Ностальгии" настройки не менялись.
Как помочь в решении нашей проблемы они не знают.
тел +7 (495) 786-20-24 sfk@ntvplus.ru 
Проблему наблюдали на:
Samsung LE 40C750
Samsung UE 37C6000
Довольно древние модели.
В техподдержке Samsung порекомендовали попробовать сбросить телевизор на заводские настройки. Безрезультатно.
Проблема наблюдается при включении канала НТВ+ вне зависимости от того, с какого канала переключали. Иногда дерганье наблюдается в процессе просмотра канала. Не зависит от того какой канал в списке.
Решить можно только транскодированием.

[sky star]

с ужасом читаю , и с ужасом жду таких проблем у себя на АТ2 ,
реально если SD еще можно побороть , но вот HD это не реально ,
а живет нас тут меньше ,
и нас просто слушать вообще не кто не будет

[rey]

Написал письмо в дирекцию по распространению программ НТВ+,
прикрепил ссылку на форум и видео глюка.
Ответят, отпишусь.

Если не смогут помочь, есть вариант взять часть HD каналов у МТС 
Они сейчас мультимодули предлагают за 23 600р...

[Gul]

На HD каналах от НТВ+ проблем не наблюдаю.