Форум МАКАТЕЛ

Правовые аспекты деятельности => Отношения с абонентами => Тема начата: 1076 от 01.03.2011, 10:04

Название: Солнечная интерференция
Отправлено: 1076 от 01.03.2011, 10:04

Требовательные  абоны  утомили  звонками :@ -  почему  каждый  день  каналы по  расписанию  пропадают, есть упертые  которые  не  верят  ни  каким  объяснениям ,   даем  круглосуточное  объяснение  по  своему  каналу.

Может  еще  чего  упустил  для  устаканивания  ситуации  ??

Название: RE: Солнечная интерференция
Отправлено: Geokon от 01.03.2011, 10:51

Если позволяют финансы можно прикрутить какой либо переключатель и автоматом  (таймером)  брать с другого спутника или ставить заставку типа матраса если исклюзив. Если не позволяют финансы и непробиваемый клиент посылать на.....триколор.  Я делал:) по последнему варианту.

Название: RE: Солнечная интерференция
Отправлено: 1076 от 01.03.2011, 10:59

Цитировать

Geokon написал:
Если позволяют финансы можно прикрутить какой либо переключатель и автоматом  (таймером)  брать с другого спутника или ставить заставку типа матраса если исклюзив. Если не позволяют финансы и непробиваемый клиент посылать на.....триколор.  Я делал:) по последнему варианту.

Когда  70  каналов  ,  то  с  другого  спутника  -  не  вариант :)

Название: RE: Солнечная интерференция
Отправлено: Mike от 01.03.2011, 13:31

абонам ниче не объяснить, надо сделать как то по таймеру госпакет по крайней мере перекоммутировать на время отсутствияB)

Название: RE: Солнечная интерференция
Отправлено: 1076 от 01.03.2011, 13:33

У  нас  с  ретранслятора  РТРС  тоже  пропадает .

Название: RE: Солнечная интерференция
Отправлено: Alexam от 01.03.2011, 13:58

У всех пропадает, но объяснить не всем абонентам возможно. Сделал точный расчёт по Кулькулятору (http://www.macatel.ru/weblinks.php?cat_id=5&weblink_id=54), отдал в абонентский отдел.
 Переключать ничего не буду. Заметил, что хоть это было всегда, но жалобы начались только пару лет назад.  Кроме 1-го особенно достаётся нам за ТВЦ.