Форум МАКАТЕЛ
Правовые аспекты деятельности => Отношения с абонентами => Тема начата: ambush от 03.11.2013, 20:26
-
скоро праздники ... и НГ
расскажите кто что готовит абонентам ? какие подарки конкурсы ? призы ?
-
Ген, какая муха тебя укусила???? Лучший их подарочек - это мы!:)
-
конкуренты на пятки наступают, вот думаю
-
Мы вот такую акцию ежемесячно проводим среди регулярно платящих абонентов: Выбор за Вами (http://newreal.ru/telekanal/teleperedachy/vybor-za-vami/), а в конце года итоговая передача с суперпризами.
-
Делаем скидку на первые 3-4 месяца года при оплате до НГ. Народ каждый год спрашивает, будет ли? Экономят 15-20 руб всего-лишь:D - очередь стоит хвостом на улицу.
Розыгрыши призов практически ничего не дают :( Сейчас думаем над скидками при оплате вперёд на много месяцев или за оплату без задолженностей.
-
махровым задолженникам письма с до судебным уведомлением!:D
-
Alexam написал:
Делаем скидку на первые 3-4 месяца года при оплате до НГ. Народ каждый год спрашивает, будет ли? Экономят 15-20 руб всего-лишь:D - очередь стоит хвостом на улицу.
Розыгрыши призов практически ничего не дают :( Сейчас думаем над скидками при оплате вперёд на много месяцев или за оплату без задолженностей.
Мы в декабре делаем акцию, типа заплати за 10 месяце вперед получи два в подарок.
Соеобразный кредит у населения.
Приблизительно 30% народу оплачиает вперед.
Заодно меньше проблем с отключением должников в течении года.
-
Глянул ценник (http://www.penza.mts.ru/dom/home_tv/tv_channels/) у этих ребят и подумал - 230 рублей, возможно ли такое?
Новогодний подарок под елочкой... :)
-
Если я не ошибаюсь- уже 260 рублей, а не 230
-
Народец начал бузу - вчерась были переключки... :)
-
didandr написал:
Alexam написал:
Делаем скидку на первые 3-4 месяца года при оплате до НГ. Народ каждый год спрашивает, будет ли? Экономят 15-20 руб всего-лишь:D - очередь стоит хвостом на улицу.
Розыгрыши призов практически ничего не дают :( Сейчас думаем над скидками при оплате вперёд на много месяцев или за оплату без задолженностей.
Мы в декабре делаем акцию, типа заплати за 10 месяце вперед получи два в подарок.
Соеобразный кредит у населения.
Приблизительно 30% народу оплачиает вперед.
Заодно меньше проблем с отключением должников в течении года.
Поподробнее можно))) Ссылку на ваш саит с текстом, как обстоят вопросы типа заплатил а потом передумал сидеть у вас и уходит к злым конкурентов(возврат делаете?)
-
Надо как в Ростелекоме, сразу за год и фиг уйдешь!
-
leonidq написал:
didandr написал:
Alexam написал:
Делаем скидку на первые 3-4 месяца года при оплате до НГ. Народ каждый год спрашивает, будет ли? Экономят 15-20 руб всего-лишь:D - очередь стоит хвостом на улицу.
Розыгрыши призов практически ничего не дают :( Сейчас думаем над скидками при оплате вперёд на много месяцев или за оплату без задолженностей.
Мы в декабре делаем акцию, типа заплати за 10 месяце вперед получи два в подарок.
Соеобразный кредит у населения.
Приблизительно 30% народу оплачиает вперед.
Заодно меньше проблем с отключением должников в течении года.
Поподробнее можно))) Ссылку на ваш саит с текстом, как обстоят вопросы типа заплатил а потом передумал сидеть у вас и уходит к злым конкурентов(возврат делаете?)
У нас сайта нету f_emo_68
В двух словах - заплатил за 10 месяцев - получи 2 бесплатно.
При любых временных отключениях, переносах, отключениях и возвратах денег бонусы сгорают.
И всё.
В этом году отменили "в связи с очередным кризисом"
-
solvikval написал:
Надо как в Ростелекоме, сразу за год и фиг уйдешь!
А зачем?
Тот, кто захочет уйти - уйдет полюбому.
Мы не возвращаем деньги, уплоченные вперед.
Это аванс на балансе договора.
Толи абоненты дебилы, толи у нас ни кто не отключается, но ни разу небыла вопроса о возврате денег.
Только перенос с квартиры на квартиру.
-
didandr написал:
Мы не возвращаем деньги, уплоченные вперед.
.
А чем абоненту мотивируете?
-
Карманные календарики
-
didandr написал:...но ни разу небыла вопроса о возврате денег.
Это до поры, до времени. пока не заведется какая-нибудь "продвинутая" или "продвинутый" по мозгам:D. Хотя, если в договоре этот расписано, то вполне и прокатит. Когда у нас появился провайдер-конкурент, то многие по идеологическими предпочтениям решили переключиться и забрать деньги, при этом в договоре было всё по пунктам как и что.... но визгу было много, даже с походом в администрацию и угрозой прокуратуры. Некоторые не поленились обратиться к адвокатам, тема заглохла. А вот с кабельным , тут дело несколько по другому обстояло, приходилось возвращать, дорабатывали договор и перезаключали с абонентами. Только прикрытие бумажки отрезвляло буйных.
-
главный подарок абонентам - повышение абонплаты, или точнее убрал одну скидку. которой пользовались практически все. лично у меня предоплата за 11 месяцев в любое время года даёт один месяц бесплатного пользования КТВ. процентов 30 так и платят, чтобы каждый месяц не бегать в банк.
-
Лучший подарочек к нг - это отключение должников, сейчас этим и занимаемся :D
-
alex81- написал:
Лучший подарочек к нг - это отключение должников, сейчас этим и занимаемся :D
+100500
И мы этим занимаемся :D
-
Да все этим занимаются, при чём регулярно :)
-
Ну вот такие подарки раз в год :)
-
Лучший подарок, это не повышать абонплату... в наше сегодняшнее время...:(
Хотя это может вызвать небольшой отток, поэтому это обоюдный подарок :)
-
leonidq написал:
didandr написал:
Мы не возвращаем деньги, уплоченные вперед.
.
А чем абоненту мотивируете?
Мотивируем тем, что мы в игрушки сегодня хочу, завтра нехочу не играем.
Кода платили деньги, то сами своей головой думали, что делали, мы вас не заставляли.
Просто из принципа. Не нравится - прократура через дорогу, суд через две.
В договоре есть соответствующий пункт.
Деньги возвращаются только, если абонент перестал быть владельцем квартиры или дом сгорел.
Ну или типа того.
Теоретически, если просто хочет отказаться и расторгнуть договор, нет никаких проблем, скорее всего вернем.
Но, вы не поверите, еще ни разу такого не было.
Вобщем колхоз не асфальтированый.
-
Более того, если абонент сильно захочет то он может вернуть деньги уплаченные авансом более чем за месяц.
БЕЗ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
-
БЛИН! хотел к своему тексту поправку добавить а весь текст удалился.
коротко: при расторжении договора абон имеет право потребовать возврата денег за неиспользованный период, который им был оплачен ранее авансовым платежом.
п. 36 правил.
-
а если бодаться, то абон побежит в роспотребнадзор жаловаться.
РПН признает пункт в договоре где деньги не возвращается ничтожным,
выпишет обязательно штраф, и подаст на оператора в суд по этим пунктам которые нарушают права потребителя. если это даже в правилах предоставления услуг связи прописано, то решение суда будет только одним - в пользу абона!
к этому решению ещё 4 штуки приготовьте за пошлину как проигравшей стороне.
вот так примерно.
-
overhead написал:
коротко: при расторжении договора абон имеет право потребовать возврата денег за неиспользованный период, который им был оплачен ранее авансовым платежом.
п. 36 правил.
Это точно, до поры до времени...
-
Да ради бога, я не против вернуть деньги, только ни кто не просит их вернуть :)
-
У нас тоже в основном на другой договор остаток суммы переносят. Редкие просили вернуть деньги.
-
Ну понятно что это не часто происходит, но если захочет, то... обычно в пользу абонента при оплате более месяца вперед.
-
Полно ошибочных платежей абонентов конкурента (как и наоборот), возврат через банк за вычетом процентов, заявление, ксерокопии всяких документов и т.п, по сроку месяц или дольше. Конкурент вообще ничего не возвращает
-
didandr написал:
Да ради бога, я не против вернуть деньги, только ни кто не просит их вернуть :)
ну если не просят то никто гонятся за абонами не будет и впаривать им неиспользованные средства от авансового платежа. это как бы и без форума понятно.
:)