отключение абонентов

[klik]

Radis написал:
приостановить  читай как отключить__а потом расторгай сколько хошь через 6 мес

Все так и читают, но вопрос спорный, как и все постановление:)

[Radis]

klik написал:
Вопросов полно,:) следующий ко всем, в случае отключения абонента (приостановление оказания услуг) мзду за последующие подключение берете?

берем _отключаем бесплатно включаем за 2 абонплаты__прописал и в договоре

[Radis]

klik написал:

Radis написал:
приостановить  читай как отключить__а потом расторгай сколько хошь через 6 мес

Все так и читают, но вопрос спорный, как и все постановление:)

ну кто мешаит им спорить пусть ломятся в суд__хотел бы глянуть

[klimovotv]

Всем привет! физически отключил абонента от сети. Через неделю он пришел оплатить задолженность за предыдущие месяцы, но повторное подключение отказался оплатить, обосновав это тем, что его никто не отключал. Как мне доказать, что он был отключен?

[snv]

klimovotv написал:
Всем привет! физически отключил абонента от сети. Через неделю он пришел оплатить задолженность за предыдущие месяцы, но повторное подключение отказался оплатить, обосновав это тем, что его никто не отключал. Как мне доказать, что он был отключен?

у НАС тоже такие случаи бывают ..нужно не разжовывать абоненту каждый платеж говорите общюю сумму долга и все у нас в договоре есть повторка ..
а  доказывать ничего не нужно у него будет долг на эту сумму списывайте его за счет текущих платежей ..а в случае задолжности отключайте

[Alexam]

  Ну так возьмите с него за то время, что он якобы был отключен, по обычному тарифу и закройте вопрос. Или разница существенна? В таком случае необходимо послать с этим абонентом кого-то для проверки отключения, но не того, кто отключал. Если отводы не меняете, а просто накрутку откручиваете, то доказать невозможно практически. Мы меняем, хотя антенщики конечно косячат часто, за что некоторые бывают отправлены в добровольно-принудительную отставку.
  Доказательство приводимых сторонами доводов - это постоянная проблема, поэтому обычно стараемся закрывать вопрос по мирному, иначе больше потеряешь, чем приобретёшь. Хотя бывают принципиальные дела, но это редкость.

[klimovotv]

попадаются юридически грамотные абоненты и втюхать им общую сумму не получится. Тем более, что у нас абонентская плата вносится в личную платежную книгу абонента, а оплата за повторное подключение отдельно подкалывается акт повторного подключение и чек. А если абонент подключился сам доказать, что он был отключен практически невозможно.

[klimovotv]

у нас город маленький, сегодня один человек доказал, что не был отключен, а через месяц это сделает большинство. А каждый месяц мы отключаем 200-300 абонентов.

[Alexam]

Меняйте отводы при отключении, тогда не скажут. Отводы надо метить хоть краской, но лучше набивать цифры, чтоб не тырили просто так.
У нас сначала рассылка бумажек, СМС, потом отключение через неделю.
Да, и мне понравилось: город маленький, а отключаем 300-400 чел в месяц Вы там  почти половину абонентов отключаете, что ли?

[klimovotv]

Купить сейчас отвод не проблема. Доказывать, что все наши отводы были помечены краской или набиты цифрами юридически невозможно. Выписать акт несанкционированног о подключение тоже проблематично (абонент начальник следствия ОВД). На встречу идти "бедному" абоненту тоже не хочу. А то завтра весь отдел перестанет платить.