Форум МАКАТЕЛ
Правовые аспекты деятельности => Отношения с абонентами => Тема начата: 1076 от 11.02.2016, 11:25
-
Ростеле предлагает свои услуги по телефону своим абонам уже давно, теперь это делают и через мобильники.
И сейчас начали откровенно врать о стоимости услуг в течении какого - то периода .
Есть мысль наделать разоблачающих роликов и крутить их круглосуточно :-\ :-\ :-\
Кто - то занимается контр пропагандой ?
-
у них юристы хорошие, надо собирать доказательную базу используя услуги специальных органов,
что бы с документированием потом в суде проблем не было
-
А если прямо не озвучивать Ростеле , а а использовать условный ...ертелеком ?
Но так чтобы всем стало понятно про кого речь.
-
Мне тут на днях звонили с РТК рассказывали о том как у них все хорошо
Предлагая интернет 100мбит и телеелевидение все за 200рупий
Говорю в плане тв не требуется, далее решил чисто поржать, говорю девушке
каким портом будите 100 метров мне отдавать гигабитным или 2х100
иначе если одним по 100 то получится всего 92 мегабита.
Далее девушка впала в ступор ;D
Народ сейчас не очень ведется на такой развод
-
У нас та же проблема. Девушка ежедневно обзванивает пенсионеров, не называя фирму. предлагает телевидение за 100 руб в мес.и отличное качество. Интересно, откуда телефонная база на проводные телефоны?. Похоже на ростелекомовских коробейников. Бабушки в шоке.
-
иначе если одним по 100 то получится всего 92 мегабита.
Это почему ?
96 можно намерять ;D
-
Похоже на ростелекомовских коробейников. Бабушки в шоке.
Иногда доходит до того ( варьируется по степени юридической подкованности клиента ) , что объявляют что " вам просто необходимо новый договор заклчить потому, что в противном случае останетесь без телевизора,"
и обещают все отключить.
-
подтверждаю!
причем несут такой бред!! - я незнаю кого они наняли( студентов надомников наверное) но мне с октября по январь просто через день свонил новый петя или света - непомню правда от кого...
последнии звонки были уже типа - завтра кто то будет дома? у нас плановые работы - отключим вам медяшку и затащим оптику прям в глаз -иии Неипёт типа!
..... последнии разы отвечал уже матом
пока пропали
но на мобилу стали ломится со звонками различные юридические услуги -это новая тема видимо ;D
-
Мы сейчас крутим ролик от РКН( попросили) про ПДн угрожающего характера, думаю может текст переделать ?
-
Ролик, пожалуйста, в студию. или в личку. Очень нужно. Можно ссылку.... f_emo_69
-
Ролик, пожалуйста, в студию. или в личку. Очень нужно. Можно ссылку.... f_emo_69
Понимая важность и ценность информации о человеке, а также заботясь о соблюдении прав граждан, просим Вас оказать содействие по размещению социального ролика посвященного защите персональных данных.
Социальный ролик расположен https://yadi.sk/i/M9-jVvLnngWdJ
-
Примерно год назад у родственников в посёлке на подъездах и столбах развесили объявления о подключении к интернету и тв, стоимость 150 р. в месяц, подключение 4500 р. Клюнул на это почти весь посёлок. Родственники заплатили предоплату 50%, им сказали при заключении договора, что через 3 дня в субботу в 11.00 подключат, просили припасти ключи от чердака для установки своего оборудования. Пришёл долгожданный день подключения, а никого нет. Прошлись по соседним домам, люди тоже ждут подключения. Позвонили по указанным номерам в договоре - "абонент не доступен". Так никто и не появился.
Как то так.
-
У рт интересные условия и подарки только для новых абонентов, вот их и ищут наемные люди на побегушках, старым же абонентам (которым я и являюсь) - фигу, плачу в 2 раза больше чем новый абонент.
А что по недобросовестности - это программа перевода лохов на цифровое тв, говорят в некоторых городах есть такое, вывешивают обьявления со сроками, впаривают втридорога dvb-t2 приставку и комнатную антенну
-
Ростеле предлагает свои услуги по телефону своим абонам уже давно, теперь это делают и через мобильники.
И сейчас начали откровенно врать о стоимости услуг в течении какого - то периода .
Есть мысль наделать разоблачающих роликов и крутить их круглосуточно :-\ :-\ :-\
Кто - то занимается контр пропагандой ?
Мы думали об этом, но в открытом доступе писать не буду, только в Закрытом разделе.
Есть идея написать большое открытое письмо про недобросовестность на рынке в органы, но пока обдумываю текст.
-
У нас пока РТК такой штукой не занимается. Зато другая компания областная задолбала всех такими звонками и на домашние и на сотовые. Но у них наглости больше чем у РТК, они в наглую говорят что ваш дом теперь обслуживаем мы и заключайте договор с нами. Те абоны, которые не разбираются заключают с ними договоры. Потом хотят обратно вернутся, но там мелким шрифтом в договоре отступные и их приходится им оплачивать расторгая договор.
-
в договоре отступные и их приходится им оплачивать расторгая договор.
Как это сформировано в договоре? Вообще-то это незаконно, так как абонент вправе расторгнуть договор в любой момент. Но надо бы прочитать.
. Но у них наглости больше чем у РТК, они в наглую говорят что ваш дом теперь обслуживаем мы и заключайте договор с нами.
У нас так ещё в 90-е мастерскую по ремонту "закрывали" несколько раз.
Зато другая компания областная задолбала всех такими звонками и на домашние и на сотовые.
Нарушение закона о рекламе. По сетям связи реклама только по согласию пользователя телефона.
-
Вообще-то это незаконно, так как абонент вправе расторгнуть договор в любой момент. Но надо бы прочитать.
Сам бы хотел почитать. Вправе, не вправе их видимо уже это не волнует, расписался, значит согласился с условиями.
-
МТС - вот последний пример, причём в масштабе всей страны. Перешёл на Smart mini - х f_emo_14 тебе, а не 4G, а с февраля снизили лимит инета с 3 до 2ГБ. Ну не пид f_emo_14 ы ли? f_emo_73 f_emo_73 f_emo_73
-
Прочитал тему и не удивился нисколько, у нас всё тоже самое от РТ и Мтс, единственно ещё мошенников таких как в поселке не было, или не слышал я об этом. Помню ходили "размагничиванием телевизоров" от нашего имени занимались :D, а вот такого откровенного кидалова (собрали деньги и пропали) не было.
-
Знаете, какая у меня самая лучшая реклама?
Я себя не рекламирую совсем.
Мои люди не ходят по домам, не звонят абонентам с мольбой подключиться, мы не делаем акции для вновь подключаемых абонентов.
Мы тупо делаем свою работу хорошо.
По этому нам насрать на все эти рекламные уловки.
На них попадаются только конченые идиоты, или те, кому я чем-то насолил.
Ну и вперде. Хай себе уходят.
Мне остаются самые лучшие и платежеспособные.
-
Я себя не рекламирую совсем.
Андрей, просто нынешние "продавалки" от россов и прочих недотырканых "федералов" бледная тень продажников с Эр... (прости меня, Господи, в суе нечистого помянул). Те просто разрывали в мелкие клочки местных операторов, когда они приходили в город. И бороться с ними было не легко. Ибо они первые и очень эффективно применили технологии D2D (погуглите, кому интересно). После них у народа (абонента) выработался иммунитет к таким фишкам, но для тех операторов, чьих клиентов они уводили косяками было уже поздно. Из более чем полсотни городов, куда успели заскочить эти демоны, лишь в 4-х местные операторы смогли устоять перед их напором и даже расширить свой бизнес - Питер, Уфа, Брянск и Липецк. Сейчас в Питере они проблему решили - просто купили ИнтерЗет.
К счастью для тебя они в твой "колхоз" стопы не направили, а с остальными деятелями уже биться по проще. И рекламы много не надо и клиент лоялен и "фелералы" колупаются неумело.
-
Мы тупо делаем свою работу хорошо.
По этому нам насрать на все эти рекламные уловки...
Не скажи... Мы тоже делаем свою работу хорошо...
Правильно Гена сказал - ты ещё не видел истинных гнусов...
-
:D
-
Видел.
Только они приходили, узнавали, что к чему и уходили.
Кроме одного. Но это отдельная песня.
У меня конечно нестандартная ситуация, но все значимые конкуренты отслеживаются очень сильно до того, как они приходят ко мне в колхоз.
И первое, что им предлагается, не тратить деньги зрая, а отдать из мне.
На этом всё пока и заканчивается.
Ну а если кто-то и захочет у меня тут строиться, и выдавить, ну так и хрен с ним, у меня еще очень много разных интересных и более прибыльных дел....
-
У меня конечно нестандартная ситуация
У тебя очень стандартная ситуация для мелкого оператора в небольшом колхозе. И ты с ней успешно справляешься!
-
Да, только вот таких мелких в мелких городках уже почти не осталось.
-
Да, только вот таких мелких в мелких городках уже почти не осталось.
Позволь не согласиться. По крайней мере по нашей области такого не наблюдаю. Не смотря ни на что и вопреки всему, наши мелкие операторы живы и даже пытаются окучить ранее неокученные соседние колхозы!
А насчет борьбы с "впариванием" подскажу всем одну фишку.
Нужно разъяснять клиентам (и бывшим и действующим и будущим) что заманчивые предложения от конкурентов не более чем брехня. Больше, лучше, быстрее и дешевле точно не будет! Так стоит ли начинать сотрудничество с теми, кто с самого первого шага пытается вас на f_emo_14 ? Но при этом надо и самому предлагать свои услуги достойного объема, надлежащего качества и сопоставимой цены.
Как вы будете доводить эту инфу до клиента - это уже по месту решайте сами.
И еще, что бы меньше проблем иметь с оттоком абонентов, делайте "систему нипель" - как можно более свободный вход и максимально узкий выход.
-
Плата за расторжение.
http://www.gblplaw.ru/news/articles/72907/?sphrase_id=107929
-
Плата за расторжение.
http://www.gblplaw.ru/news/articles/72907/?sphrase_id=107929
Это всего лишь мнение одного юриста, не более того.
-
это лирика!
пусть этот юрист сходит на экскурсию в суд, посмотрит на живых судей и их оху...ое внутреннее убеждение.
-
Есть мысль наделать разоблачающих роликов и крутить их круглосуточно
Че- то типа такого , может скинуться и сделать для всех ? :D :D
-
Блевотина! Неужели кому то это нравится?!
-
Оно не должно нравится ;D оно должно цеплять за глаз целевую аудиторию.
-
цеплять за глаз целевую аудиторию.
Тебя наверное зацепило.. :'(
-
Не ной, предложи свое. f_emo_17
-
Супер! - последний ролик от ВГТРК. Надо скачать, пока не выпилили с ютуба.
-
Че- то типа такого , может скинуться и сделать для всех ? :D :D
Не очень понял суть, но вопрос: сценарий напишешь? Снять и сделать не особо проблема.
Ролики про РТК старые все :(
-
Вот такой демпинг (http://www.vedomosti.ru/technology/articles/2016/12/23/671047-mgts-platnoe-tv) в Москве. Тарифы предлагаются не из под полы, как в некоторых городах.
-
В Москве демпинг - это эфирное тв. :D
-
У нас недавно воот такой спам кидали.
Кто из абонентов интересовался, отправлял на оффсайт этой шаражки.
Говорят что информации как на спаме на сайте не нашли.
f_emo_08 f_emo_08 f_emo_08
(http://s017.radikal.ru/i406/1610/a5/6c6ff267b5e9.jpg)
(http://s020.radikal.ru/i703/1610/ba/569545722cc4.jpg)
(http://s017.radikal.ru/i435/1610/1f/7e1b85050070.jpg)
-
что информации как на спаме на сайте не нашли
Спрашивал у местного начальника по абонам от РТК, подключают они на эти тарифы.
После вопроса где про это инфа на сайте, у начальника воздух закончился .
-
У нас аналогично. На этих листовках действительно существующие тарифы. Но только не официальные. И телефоны для связи указаны мобильные, каких то местных менагеров. Складывается такое мнение, что вышестоящее руководство трахает (а это точная инфа) местных менагеров по продажам, а эти в свою очередь заманивают клиентов низкими тарифами, для увеличения количества абонов и естественно, отчетов в Москву о хороших продажах. Только интересно, Москва знает,что тут абонов сажают на такие тарифы, что выручка от этого ни какая.. То есть "дутые абоны" И как только ценник потом поднимают,абоны тут же сваливают.. Только вот от аренды приставки не отказаться. договор, который не внимательно читают, обязывает ещё пару лет выплачивать аренду...
-
У нас недавно воот такой спам кидали.
Кто из абонентов интересовался, отправлял на оффсайт этой шаражки.
Говорят что информации как на спаме на сайте не нашли.
f_emo_08 f_emo_08 f_emo_08
Из под полы в Москве тоже много чего даром отдают. Речь то я вел именно об официале. А это уже другая история. ФАС, обоснование такой низкой цены и т.д. Большие конкуренты могут наехать, а еще в свете последних событий в Москве по принудительному переносу воздушек в коллектора МГТС с его тарифом 99 рублей за телевидение, ставит Ростелеком, Акадо и других операторов на грань разорения. Интересно сколько МТС (МГТС) занес нашему оленеводу?! Вопрос конечно риторический. :)
-
Интересно сколько МТС (МГТС) занес нашему оленеводу?!
Это просто рога оленей за воздушки цепляются.
-
Интересно сколько МТС (МГТС) занес нашему оленеводу?!
Это просто рога оленей за воздушки цепляются.
50 метров от земли воздушки. Не хилые олени получается.
-
Так и оленевод серьезный. :D
-
А не надо было за него голосовать.
-
Ростелеком не стесняясь предлагает f_emo_14 использовать провода других операторов .
Другие операторы тоже в праве забрать свои провода обратно .
-
У нас на верхних этажах на витых парах стоят переходники. Вот так абоны прыгают по операторам, выискивая временные акции. Кабель абона один, а операторы подключают там себя по очереди. :D
-
У нас на верхних этажах на витых парах стоят переходники. Вот так абоны прыгают по операторам, выискивая временные акции. Кабель абона один, а операторы подключают там себя по очереди. :D
f_emo_53
-
У меня ростелекомовцы ходят по квартира , предлагают пенсионеркам на цифровое переходить. Реклама поТВ работает в их пользу. Бабушки не понимают в чем разница. Лишь бы не отключили от федералов. :D
-
Если по квартире уже есть кабель, зачем тянуть новый? В щитках у многих вижу соединители или просто на скрутке, с коаксиалом так же, даже какой-нибудь 70х годов очень не хотят менять
-
Если по квартире уже есть кабель, зачем тянуть новый? В щитках у многих вижу соединители или просто на скрутке, с коаксиалом так же, даже какой-нибудь 70х годов очень не хотят менять
Это лайт вариант .
Тут откусывают у ящика 40-100 метров твоей витой и заводят в свой ящик.
-
Тут откусывают у ящика 40-100 метров твоей витой и заводят в свой ящик.
Последнее время у нас тихо с этим. Возможно потому что мы одно время при обнаружении переключения нашего кабеля просто забирали его обратно. Сейчас РТК использует в основном брендированный кабель, так что даже опознать несложно.
-
РТК использует в основном брендированный кабель
правильно.. ;) он же дороже... :D