Правовые аспекты деятельности > Отношения с абонентами
Повысили абонплату - абонент обратился в суд
Zatmenie:
Давным давно прежнее руководство установило тариф абонентской платы за доставку 2 телеканалов (за т.н. социальный пакет) по льготному тарифу. Зачем? Непонятно. Но имеем то, что имеем. Сегодня, конечно, всем абонентам предоставляется единый полный пакет программ по единому полному тарифу. Уведомили всех, у кого были льготные договоры, об отмене льготного тарифа и рекомендовали перезаключить договоры.
Один из абонентов подал иск в суд с требованием исчислять тариф "по-старому". Дескать, у меня в договоре прописаны 2 канала и прописана конкретная сумма абонплаты. Больше ему и не надо. Менять условия договора, говорит, мы не имеем права. Мы говорим, что доставлять только 2 канала из всего пакета нет технической возможности. И вообще мы собираем деньги за техническое обслуживание кабельной сети, а не за доставку каналов.
На чьей стороне правда? В договоре есть пункт, который гласит, что тариф пересматривается и утверждается ежегодно. Кроме того, в п. 24 Правил оказания услуг связи для телерадиовещания (ППРФ №785) говорится, что оператор обязан уведомлять абонентов за 10 дней до изменения тарифа. Значит имеем права менять? А она говорит, что менять условия, прописанные в договоре не можем.
Какие мысли есть на этот счёт?
scopus:
На этот счет должный быть мысли у вашего юриста.
А так вообще-то, вы уже сами ответили на свой вопрос.
Rus:
--- Цитировать ---Zatmenie написал:
А она говорит, что менять условия, прописанные в договоре не можем.
Какие мысли есть на этот счёт?
--- Конец цитаты ---
Вы же сами сказали что менять можете, но только за 10 дней уведомив. Остальное ее домыслы, бла-бла-бла. Пусть идет в суд. Как показывает практика абоненты в суд не обращаются, в большинстве случаев не могут даже претензии составить, не то что иск подать. Отпишите ей свою позицию и пожелайте ей обратиться в суд. И проблема будет решена.
Thi:
впендюрьте ему фильтр на 2 канала под роспись с ежедневной проверкой присутствия фильтрации. Через неделю или хитрожопость сойдет или так всё время будет смотреть свои 2 канала.
Но можно и посудиться. Только перед этим с нормальным юристом проконсультируйтесь .
klik:
Был похожий случай много лет назад, переключали дом с коллективной аннтены на кабель, уперся один, хочу что бы две программы было (ОРТ и РТР) и все, пошли по пути описанного Геннадием, через пару дней он с возмущением заявил, а почему НТВ нет:)
Навигация
Перейти к полной версии