Форум МАКАТЕЛ
Правовые аспекты деятельности => Отношения с абонентами => Тема начата: Gul от 20.01.2014, 21:02
-
Использует ли кто СМС оповещение абонентов о задолженности? Если да, то через кого рассылаете и сколько стоит 1 СМС? Вправе ли мы рассылать СМС, если в договоре явно не указано согласие на это абонента?
-
Абоны отрицательно отнесутся , банки , таксисты и сотовики задолбали слать спам.
-
Используется. Если интересно более подробно, давай свяжемся, расскажу что как.
ooo_bks_titov в скайпе я. Желательно днем - с 10 до 17 по мск.
-
Используем Е-почту (http://www.epochta.ru/products/sms/).
-
Используем свой телефон на тарифе 100 смс-ок в день (9 рублей в сутки) Мегафон. Рассылает программа с компа по кругу, пока не погасят, очень эффективно. В договоре прописываем смс-оповещение о задолжености.
-
Перезаключайте договора, обязательно укажите там СМС рассылку по задолженности, иначе проблем будет от нервных абонов воз и тележка. Возможность письменного отказа от СМС рассылки тоже надо зафиксировать.
-
Использую, приучил к получению в этом виде информации,эффективно. Но самое лучшее отключить.....:D
-
Законом "о защите прав..." предусмотрена письменная форма предварительного уведомления о приостановлении услуги, смс-уведомление это как раз тот случай - адресно и письменно.
-
В заявлении абонент указывает, на какой номер он хочет получать СМС.
Очень редко кто отказывается.
Но это только для интернета пока. А то разоримся...
-
Павел написал:
Используем свой телефон на тарифе 100 смс-ок в день (9 рублей в сутки) Мегафон. Рассылает программа с компа по кругу, пока не погасят, очень эффективно. В договоре прописываем смс-оповещение о задолжености.
Используется smstools и USB модем ?
-
petrovlexa написал:
Используется smstools и USB модем?
Да, раньше использовали эту связку, но с февраля этого года сотовые операторы стали банить номера, с которых зафиксирована массовая SMS-рассылка. Перешли на www.smsimple.ru (http://www.smsimple.ru/). Немного подправили свои скриптики под их API. Договорились с ними о постоплатной схеме расчетов. Стало конечно дороже, т. к. до этого сидели на тарифе по 30 коп. за сообщение. А с февраля теле2 поднял как раз этот тариф до 50 копеек. Из плюшек - теперь у нас символьное имя отправителя, а не обычный номер телефона. Для тех, кто предусматривает обратную связь с получателями, символьная подпись это уже неудобство, но лично мы не использовали обратную связь. Но и с этим не все так плохо. Кому все же нужен интерактив с получателями, могут использовать USSD, в доках (http://www.smsimple.ru/static/data/smsimple-api-sample-2012-04-04.zip) ищите подробности.
-
Учитывая, что стоимость СМС постоянно увеличивается, есть желание отправлять хотя бы часть сообщений через мессенджеры (WhatsApp, Viber). Речь идет не об массовых рассылках одинаковых сообщений, а об индивидуальных уведомлениях, желательно с получением результата о доставке. Какие программы используете?
-
Учитывая, что стоимость СМС постоянно увеличивается, есть желание отправлять хотя бы часть сообщений через мессенджеры (WhatsApp, Viber)
Деловые линии и Ulmart теперь в Viber уведомления шлют.
-
Viber уведомления шлют.
Viber имеет странную особенность не уведомлять о сообщениях, пока ты в него не полез.
У нас рабочая группа в Viber, и мы с этим столкнулись, во всяком случае я точно. Причём телефон постоянно включен или через 4Г или через WiFi на работе и дома.
-
Viber имеет странную особенность не уведомлять о сообщениях
iOS или ведроид ?
-
Это
ведроид ?
-
Решил поднять тему.
Мы рассылаем СМС уведомления о задолженности через Теле2 (Услуга "Бизнес СМС").
С декабря 2015 года по сентябрь 2019 СМС подорожали в 3 раза, с 70 коп. до 2.10. Но и это не все.
С 1 октября ввели абонентскую плату 1000 руб. за дополнительные имена. Одно осталось бесплатным.
С 1 ноября абонентская плата за имя стала 2000 руб. И, как я понял, бесплатные имена вообще убрали.
С удовольствием бы сменил провайдера, но не знаю на что. Что посоветуете?
-
Как я понял условия примерно одинаковые везде стали. Про абонплату за имена мы уже слышали в конце июля, а платить стали с августа. Пользовались услугами smsimple.ru (http://www.smsimple.ru/), затем перешли на Мегафон практически на тех же условиях - наша якобы выгода была по другому договору с ними при условии подключения новой услуги, вот мы и повелись.
Интересно бы найти альтернативу для рассылки по мессенджерам.
-
С удовольствием бы сменил провайдера, но не знаю на что. Что посоветуете?
Юра, сменил провайдера? Сейчас тоже хотим подключить смс рассылку. Ищем поставщика.
-
Вот, что предлагает TELE 2 СПб.
У остальных тоже ничего хорошего. Если рассылать тысяч 10, можно выбирать. Мы шлем тысячи 3. Хрен редьки не слаще.
-
МТС и Мегафон ввели плату за имена отправителей - по 2000 ₽. Совершенно некошерно!! >:( Рассылка через онлайн-сервис стала слишком дорогой.
Отправка СМС в ручную - та ещё проблема. В онлайн-кабинетах отправки СМС теперь тоже нет.
Причём мы рассылаем не рекламу, а уведомления о задолженности.
Пока даже не знаю, что делать. :(
По сути рассылка СМС осталась доступной только для крупных заказчиков. :-\
За Viber тоже просят немало: надо отправлять на мин 18000₽, на другом сервисе - на 33000 ₽.
-
ТЫЦ (https://sms.ru/)
Сами пользуемся обычной смс рассылкой через GoIP 4 (https://goip-pro.ru/products/goip_4) тк мало абонентов.
-
ТЫЦ
Да там тоже самое:
С 1 января оператор Мегафон отключает бесплатные отправители и вводит абонентскую плату. По предварительным данным, сообщения от незарегистрированны х на платной основе отправителей будут блокироваться.
Абонентская плата составит 2000 рублей в месяц, включая НДС. Это тариф оператора, дополнительной наценки с нашей стороны не будет.
-
Мы их https://websms.ru/ используем
-
Согласен, думаю, что скоро и остальные из четверки введут платное имя. Оборзели в корень. Ладно, если рассылаешь тысяч 30 в месяц. Но у нас уходит 3-4 тысячи. И так, без учета платного имени, одна СМС, получается 2,6-2,8 руб. А если добавить платные имена, получается чуть ли не 5 рублей. А в конце 2015 года было 70 копеек. Рост в 6-7 раз.
Мы тоже используем СМС для регистрации в личном кабинете и предупреждаем о долге. Теле 2.
-
Поставьте обзваниватель со своего городского номера, на который абоненты звонят.
Эффект лучше, денег меньше.
-
Юзаем smsaero.ru (только оповещения о долге)
Инфа с ЛК агрегатора:
"Напоминаем, что с 1 января 2022 года Мегафон будет предоставлять персональную подпись(имя) отправителя только платно. Изменение коснется и дочерних операторов Мегафона: Yota, Газпром, OS Telecom.
Подписи, зарегистрированные на бесплатной основе, оператор удалит
Чтобы сохранить персональную подпись, ее нужно перерегистрировать на платную. Либо ваши сообщения будут приходить абонентам Мегафона со стандартной неперсональной подписью типа SERVICES."
Этот "бизнес", кого надо "бизнес"...как говорится - стройте и открывайте свое собственное казино. С блэкджеком и женщинами, с пониженной социальной ответственностью...
-
Поставьте обзваниватель со своего городского номера, на который абоненты звонят.
Эффект лучше, денег меньше.
Надо подумать ,но он же линию занимать будет ,не дозвонишься в офис .Подводные камни какие то есть
-
Надо подумать ,но он же линию занимать будет ,не дозвонишься в офис .Подводные камни какие то есть
Я бы тоже послушал об этом решении...
-
Надо подумать ,но он же линию занимать будет ,не дозвонишься в офис .Подводные камни какие то есть
Я бы тоже послушал об этом решении...
переадресация на второй номер при занятой линии.
И так до бесконечности, своеобразный многоканальный номер.
У нас так было сделано.
-
Неужто столько неплательщиков, что надо такой огород городить?
-
У нас очень много стало в последнее время.
Особенно после того, как ВВП в начале пандемии попросил операторов связи не отключать абонентов за долги.
-
У нас так было сделано.
А железо то какое в итоге? Номера есть и городские и мобильные (корпоратив)...интересно просто...
-
У нас так было сделано.
А железо то какое в итоге? Номера есть и городские и мобильные (корпоратив)...интересно просто...
Железа можно никакого.
Комп и контроллер проводной линии, забыл как по научному.
Или специальная железка.
Валяется где-то, надо поискать, могу продать за пол цены, но как онео работает спрашивать у НАГа ибо у меня все забыли....
Вобщем, тот, кто смог настроить СМС и это настроит.
Номера обычные городские, только с того, с которого набор был на оптимальном на тот момент тарифе.
У нас вообще был единственный номер.
15 лет подряд.
От этого новые хозяева мучаются.....
-
полжизни потратил чтобы раскопать этот антиквариат......
https://shop.nag.ru/catalog/32575.ip-atc/32716.ip-ats-korporativnyj-uroven/16174.lvx-30s020
-
У нас аналоговая АТС Панасоник 308-я (до 4 вход (юзаем 2 линии)/до 8 или 16 выход (юзаем в базовой конфигурации, нам хватает), звонить сама она точно по моему не умеет...значит надо понять какая приблуда нужна для компа...голос писать...или как оно там...
З.Ы. за инфу все равно огромное спасибо)))
-
А железо то какое в итоге?
Сейчас железных не делает никто . все софтовое
-
Сейчас железных не делает никто . все софтовое
можно пример, если не затруднит...
-
Сейчас железных не делает никто . все софтовое
можно пример, если не затруднит...
https://www.freepbx.org/
Мы его юзаем - там все есть .
-
У нас Elastix ТЫЦ (https://www.elastix.org/)
-
Вот такая железка еще есть +ПО к ней
https://www.sprecord.ru/products/avtoobzvon-sprobot-litsenziya-na-1-pk-i-1-kanal/
-
Вот такая железка еще есть +ПО к ней
Хм...интересная тоже штука...заявлено, что все ПО внесено в Единый гос.реестр...надо бы с ними пообщаться...
-
Вот такая железка еще есть +ПО к ней
Хм...интересная тоже штука...заявлено, что все ПО внесено в Единый гос.реестр...надо бы с ними пообщаться...
Для того ,что бы это работало ,вам нужно будет покупать за дорого белый номер , в противном случае
после вашего дозвона несколько абонентов пометят ваш номер как спам и пойдет лавинообразный процесс , сервер будет рассылать на все телефоны пометку к вашему номеру ,что это спам . В общем номер можно будет выбросить .
Я лет пять назад носился с одной идейкой ,которая могла быть изюминкой нашего бизнеса и закрыть все эти вопросы плюс еще и заработать неплохо.
-
если абонент блокирует звонки от своего оператора связи, значит нахрен такие абоненты нужны.
мы таких отключали в первую очередь.
в конце концов они все куда-то пропали....
-
если абонент блокирует звонки от своего оператора связи, значит нахрен такие абоненты нужны.
мы таких отключали в первую очередь.
в конце концов они все куда-то пропали....
я догадываюсь -куда .. :)
-
кудакуда.
смотреть бесплатное телевидение.
-
Для того ,что бы это работало ,вам нужно будет покупать за дорого белый номер , в противном случае
Хм, за чем мне что покупать, если у меня их и так два городских...наши номера известные уже как 30 лет скоро...мы и так прозванием абонов время от времени, но на это требуются человеческие ресурсы и живое общение, что не во всех случаях хорошо, ибо с обоих концов живые люди, а психика подорвана у многих...
-
Хм, за чем мне что покупать, если у меня их и так два городских.
Вы не поняли , отдельный номер ,который оператор пометит ,что бы он не попадал в категорию спам и подпишет его ,при автодозвоне он будет высвечиваться как например оператор пупкин .Поэтому он и стоит дорого .
-
Вы не поняли , отдельный номер ,который оператор пометит ,что бы он не попадал в категорию спам и подпишет его ,при автодозвоне он будет высвечиваться как например оператор пупкин .Поэтому он и стоит дорого
Оно мне нужно? Да и кому оно нужно, ну кроме крупняка всякого...
-
Теле2 в очередной раз увеличил стоимость СМС: 3000 СМС раньше стоили 10500, теперь - 12700. Рост на 21 %. А с учетом имени отправителя одна СМС уже получается больше 6 рублей.
-
Всё по старинке...
Симки на 500 СМС бесплатно и набор в ручном режиме номеров, т.к. бухгалтер пишет списки от руки и с компом не работает. 300 СМС набирается примерно час. 3000 уйдёт день-полтора. Если тариф 500р, то итоговые затраты 1р на 1 смс. Можно снизить затраты ещё, если сделать 50 на 50. Половину абонентов оповестить СмС, вторую половину обзвонить. Тогда затраты будут 50копеек +-.
-
Мегафон автоматически блочит все рассылки и входящие от всех операторов и тем более исходящие. Упыри.
-
Мегафон автоматически блочит
Делал рассылку по 20 сообщений. Интервал = времени набора номеров руками. МТС. Не блокирует. Отправлял/обзванивал до 300-т человек за раз.
-
Теле2 в очередной раз увеличил стоимость СМС: 3000 СМС раньше стоили 10500, теперь - 12700. Рост на 21 %. А с учетом имени отправителя одна СМС уже получается больше 6 рублей.
А не надо кормить РТ .
-
Мегафон автоматически блочит все рассылки и входящие от всех операторов и тем более исходящие. Упыри.
Мы договорились
-
Мегафон автоматически блочит все рассылки и входящие от всех операторов и тем более исходящие. Упыри.
Мы договорились
ну если только "Таргет" почти 5 р/СМС - дорого
-
Для рассылки СМС мы решили перейти от Теле2 к МТС. У последних были дешевле имена отправителей и стоимость СМС почти на 1 рубль. Заказали переделку ПО для отправки и планировали с 1 мая начать рассылку через МТС.
Читаю сегодня сообщение от МТС Маркетолог (https://s3.cms.mts.ru/cms-mts-files/662244974762e64e3dcb2d36.pdf).
Короче, цены у МТС стали даже выше, чем у Теле 2. Рост больше 30%.
-
1000 руб \ мес - 100 СМС в день c с вашей СИМ карты
Сервис отправки - 500 руб за 5000 СМС
Параллельно можно отправлять в Whatsapp
Интеграция по API
Whatsapp - у 95% абонов подключен .
Забанить могут и там и там - договаривайтесь, объясняйте, пока все работает.
-
1000 руб \ мес - 100 СМС в день c с вашей СИМ карты
Сервис отправки - 500 руб за 5000 СМС
Параллельно можно отправлять в Whatsapp
Интеграция по API
Whatsapp - у 95% абонов подключен .
Забанить могут и там и там - договаривайтесь, объясняйте, пока все работает.
По опыту не прокатывает такое с личной СИМ карты. Мегафон предметно на 3-4 день блокирует все входящие и исходящие рассылки с частных номеров без договора. Как договариваться и с кем, если все в автоматическом режиме происходит. Делаешь заявку - разблокируют и через 2-3 дня опять блок.
-
с личной СИМ карты
Нужно с корпоративной.
Забанили - простить эскалацию и объяснять что ваши смс - уведомления по договорам .
И не рассылать из пулемета - таймаут минута .
Причина бана - автоматизированная рассылка - настаивайте, что оператор рассылает вручную