Биллинг

[норман]

Коллеги, какими программами биллинга вы пользуетесь?
Пять лет работали прспокойненько с Телебиллингом. С января обслуживание этой программы прекращается, как я понял разработчиками и они предлагают перейти на Супербиллинг. Мы установили эту новую программу в начале месяца...Вопросов  очень много, практически ежедневно ведём переписку с продавцами (думаю они же и разработчики). Были ли у вас вопросы к Супербиллингу?

[tisi]

Обошлось без вопросов. Единственно не нравится так это отсутствие кнопки "отключить" ("включить") в свойставх абонента, приходится дополнительно жать "выгрузить для DVcrypt". Зато запоминается история выключений-включений абонента.

[Thi]

а что мешает работать на телебиллинге без их обслуживания?

[норман]

Да как-то перешли на Супербиллинг по настоянию того же кто сопровождал наш Телебиллинг -  Кочетова Андрея. Что-то абонентский отдел у нас никак с ним не подружится, имею в виду Супербиллинг. А Андрей как-то не очень пытается помочь им в этом. Самому разбираться некогда. Может кто посоветует другую программу?  

[Thi]

а вернуться назад на телебиллинг?

[норман]

Да вроде его "сопровождать" надо будет, а авторы отказываются с Нового года. Мы несколько раз обращались к ним , когда работали на Телебиллинге, были проблемы, мы им отсылали по электронке данные, они что-то "рихтовали" и у нас снова всё работало.

[Thi]

Проблема в чем? Новый биллинг не работает или старый абонотдел не найдет где нужные кнопки висят? Мне кажется, что второе. Один из выходов - посадить наиболее толковую девочку (мальчика) из абонотдела за эту прогу, что бы он с ней самостоятельно разобрался и нашел способы решения проблем, задокументировал их и научил этому других. За это не грех и премиальными отметить. Ну а если не справится, то не корить строго, а пробовать следующего кандидата. Даже если и не разберется никто, то у вас появится наиболее полный список проблем этого продукта, и уже легче будет с разрабами общаться.

[норман]

Ну, в общем не очень-то приятно в этом сознаваться, но, к сожалению так и есть -  "ВТОРОЕ"..... Ушла девчёночка в дикретный отпуск, а новая пока никак не осилит СУпебиллинг. Я в принципе так и сделал, как Вы говорите: вчера прикомандировал к ней "головастика" (есть у нас такие люди в штате). Вроде бы дело пошло Спасибо за участие!

[Шумко Дмитрий]

Может на Атирру перейти?

Кстати, хотелось бы сравнение биллингов услышать.
Какие плюсы/минусы есть ?
что раздражает ?

Ничего не имею против Супербиллинга, но более 3-х минут не могу в нем работать,  хотя пытался неоднократно.

Я хотел сделать обзор доступных решений, объективный, чтоб операторы могли выбрать решение, а программисты видели пути развития, но так и не смог.

Поймите, ни у меня, ни у Кочетова, ни у автора SUB. нет отделов маркетинга,
мы не являемся операторами, нам сложно без вашего мнения видеть приоритеты развития.

Каждый может повлиять на развитие продуктов.

Или биллинг несущественная деталь в кабельном бизнесе?

[ASK]

Какие есть проблемы с СуперБиллингом? Попробую помочь.