При создании страницы оплаты поле E-mail или мобильный телефон - обязательные. А вот что сделать при оплате, например, через Сбербанконлайн (последний не делится своими данными) непонятно. Хорошо, если у клиента есть E-mail или номер мобильного, можно отправить хотя бы туда. А если только городской? Мы используем свой E-mail.