Юзер Инфо :)

 
 
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Наш календарь

Апрель 2024
Вс. Пн. Вт. Ср. Чт. Пт. Сб.
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 [19] 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30

Who's Online

  • Точка Гостей: 233
  • Точка Скрытых: 0
  • Точка Пользователей: 6
  • Точка Сейчас на форуме:

* Board Stats

  • stats Всего пользователей: 777
  • stats Всего сообщений: 114010
  • stats Всего тем: 3942
  • stats Всего категорий: 8
  • stats Всего разделов: 38
  • stats Максимум онлайн: 916

Счетчики


Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика
Яндекс цитирования
Страницы: [1] 2   Вниз

Автор Тема: Учет обращений абонентов  (Прочитано 15430 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Thi

  • Гость
Учет обращений абонентов
« : 10.11.2015, 11:59 »
Кто чем и как учитывает обращения абонентов по разным вопросам? CRM, EPR, модуль в биллинге или в тетрадке?
Записан

Оффлайн Fil

  • Кабельщик по жизни
  • ***
  • Сообщений: 4217
  • Дата регистрации: 22.10.2008, 12:25
Re: Учет обращений абонентов
« Ответ #1 : 10.11.2015, 12:13 »
Журнал.


Пронумеровано, прошнуровано,...  :)
Записан

Оффлайн Operator

  • Бывалый кабельщик
  • **
  • Сообщений: 1004
  • Дата регистрации: 03.12.2008, 14:14
Re: Учет обращений абонентов
« Ответ #2 : 10.11.2015, 13:10 »
Цитата: Fil от 10.11.2015, 12:13
Журнал.
Пронумеровано, прошнуровано,...  :)

Анахронизм.
Записан

Оффлайн Operator

  • Бывалый кабельщик
  • **
  • Сообщений: 1004
  • Дата регистрации: 03.12.2008, 14:14
Re: Учет обращений абонентов
« Ответ #3 : 10.11.2015, 13:12 »
Цитата: Thi от 10.11.2015, 11:59
Кто чем и как учитывает обращения абонентов по разным вопросам?
В 1С "Бухгалтерия"
Записан

Оффлайн Fil

  • Кабельщик по жизни
  • ***
  • Сообщений: 4217
  • Дата регистрации: 22.10.2008, 12:25
Re: Учет обращений абонентов
« Ответ #4 : 10.11.2015, 13:27 »
Цитата: Operator от 10.11.2015, 13:10
Цитата: Fil от 10.11.2015, 12:13
Журнал.
Пронумеровано, прошнуровано,...  :)

Анахронизм.


Неа - букинистическая редкость - начат Март 2005 г.
Записан

Оффлайн Шумко Дмитрий

  • Местный кабельщик
  • *
  • Сообщений: 333
  • Дата регистрации: 17.11.2008, 14:49
    • http://a4on.tv
Re: Учет обращений абонентов
« Ответ #5 : 10.11.2015, 13:56 »
В A4on.tv можно учитывать :)
Записан

Оффлайн 1076

  • Администратор
  • Кабельный ГУРУ
  • *****
  • Сообщений: 9596
  • Дата регистрации: 14.11.2008, 00:46
  • КМБУ
Re: Учет обращений абонентов
« Ответ #6 : 10.11.2015, 14:25 »
Коллективная  работа с Хелп деск  в  ланбиллинге,  абоны  могут  сами  общаться  из  ЛК.
+ В  остальное  время  автоответчик  принимает  заявки  и  рассылает  на  мыло  всем.
Записан
...положительный рост сокращения отрицательной динамики..

Оффлайн Дедушка Ди

  • АОС МАКАТЕЛ
  • Кабельщик по жизни
  • ***
  • Сообщений: 5193
  • Дата регистрации: 21.10.2008, 22:15
Re: Учет обращений абонентов
« Ответ #7 : 10.11.2015, 14:37 »
Самописный билинг.
Диспетчер ручками заносит заявки, раздает кому чего, протом контролирует, отмечает исполнение.
Записан

Оффлайн SET

  • Бывалый кабельщик
  • **
  • Сообщений: 1075
  • Дата регистрации: 31.08.2013, 16:40
Re: Учет обращений абонентов
« Ответ #8 : 10.11.2015, 14:39 »
Цитата: didandr от 10.11.2015, 14:37
Самописный билинг.
Диспетчер ручками заносит заявки, раздает кому чего, протом контролирует, отмечает исполнение.
Аналогично. Точно так же и у нас.
Записан
___________________ _________
Teleste Luminato / Conax / Harmonic + pbi

Оффлайн samwit

  • Местный кабельщик
  • *
  • Сообщений: 664
  • Дата регистрации: 02.08.2014, 08:58
Re: Учет обращений абонентов
« Ответ #9 : 10.11.2015, 16:05 »
Цитата: 1076 от 10.11.2015, 14:25
+ В  остальное  время  автоответчик  принимает  заявки  и  рассылает  на  мыло  всем.
И все кому разослали пошли на этот адрес всей толпой?  :)
Записан
Страницы: [1] 2   Вверх
 

Поиск