вопросы о маркетинге от Теле-Спутника

[anna]

Коллеги, спасибо  за   участие в предыдущем опросе,    мы   постарались включить  материал весь конструктив. Я -  с  очередным  опросником  
На этот раз хотелось бы  узнать ,   что малые  операторы думают  о маркетинге.   Надеемся     на ваше участие.  Вопросов  у нас  много,  можно отвечать на любые понравившиеся. Будем признательны  



Часть 1. Пакетирование каналов и услуг


Как вы считаете, обязательно ли сегодня для успешных продаж объединять услуги в пакеты (к примеру, телевидение + интернет)?


Можете ли вы назвать услуги / пакеты, которые являются драйверами продажи в ваших сетях? Как изменился их набор за последние 5 лет?


Каких принципов пакетирования каналов вы придерживаетесь? Может ли правильная пакетирование каналов обеспечить ощутимый рост абонентской базы и увеличение доходов оператора ?


Можете ли вы назвать услуги, которые являются драйверами ваших пакетных предложений? Изменились ли предпочтения абонентов за последние 5 лет?

  Востребованы ли  в вашей сети цифровые  пакеты и какими  образом вы  повысить их привлекательность.
 Предлагаете ли вы  премиальные   каналы :  HD   пакет Viasat ,   Наш фубол, Амедиа Премиум , и  если  да то    каким образом вы продвигаете их у абонентов ?


Каналы высокой четкости на сегодняшний день следует отнести к списку услуг-драйверов? Или это пока что товар, продажу которого необходимо подталкивать при помощи правильного объединения с другими каналами / услугами?


Прогнозируете ли вы какой-то ощутимый отток или приток абонентов после окончательного запуска вещания государственной эфирной цифры и отключения аналога (приток - за счет подключения тех, кто сегодня со старым телевизором смотрит аналог; оттток - за счет того, что теперь вместо социального пакета у кабельщика абонент сможет смотреть больше каналов бесплатно в эфире)? Планируете ли вы проводить какие-то упреждающие маркетинговые акции?

Часть 2. Промоушн


Какие у вас применяются интересные маркетинговые акции для привлечения абонентов?


Как вы считаете, работают ли сегодня всевозможные листовки, реклама на растяжках и прочие “классические” маркетинговые технологии? Или абонент уже пресытился подобными рекламными кампаниями и операторам необходимо изобретать что-то новое, дабы удержать абонента?


Какие действия на привлечение/удержание абонентов в последние годы были продиктованы именно конкуренцией?

Что еще, на ваш взгляд, является залогом успешного привлечения абонентов (техническая поддержка, сервис и т.п.)?

[Thi]

Анна, только без обид.
Вы сейчас пробуете выложить тут все козыри, за счет которых большинство находящихся на форуме операторов в основном успешно борятся на своих территориях с различными "федералами" за клиента.
Как то в разговоре с одним представителем такого "оператора связи федерального уровня", он пренебрежительно отозвался о маркетинге БКС - "колхозный маркетинг". На что получил ответ - "вот этим колхозом мы вас и уделываем". Так что хотелось бы предостеречь других от раскрытия своих тонкостей маркетинга перед конкурентами.

PS Мой опус печатать в журнале не надо.

[snv]

У меня много знакомых операторв ,так вот когда мы общаемся и всплывают какие то фишки в работе ,мой коллега буквально вчера мне по телефону сказал ,ты только не говори этим и этим ,а то они че нибудь придумают, вот где то так ,;)

[Дедушка Ди]

Мои способы продвижения всё равно никому не помогут.
Т.ч. мне как-то бесполезно чтонибудь рассказывать.

[Дедушка Ди]

И кстати.
Совсем забыл.
Самый лучший маркетинг - качественная услуга по разумной цене.
Фишки и плюшки сверху приветствуются.
Кидаются на всякие разные вкусности от силы процентов десять абонентов.
Строить свою бизнес модель в расчете на них я считаю бессмысленно.

[skarxxl]

Thi написал:
Вы сейчас пробуете выложить тут все козыри, за счет которых большинство находящихся на форуме операторов в основном успешно борятся на своих территориях с различными "федералами" за клиента.

  всё правильно сказал

didandr написал:
Мои способы продвижения всё равно никому не помогут.
Т.ч. мне как-то бесполезно чтонибудь рассказывать.

Я как то в ваших постах заметил "вывезти в лес" и "проломлю голову", можете не рассказывать, мы и так всё знаем B)

[Дедушка Ди]

skarxxl написал:
Я как то в ваших постах заметил "вывезти в лес" и "проломлю голову", можете не рассказывать, мы и так всё знаем B)

Про "проломлю голову" я здесь не писал
А в остальном, вполне хорошие способы, между прочим.
Достаточно намёка.

[skarxxl]

didandr написал:
Про "проломлю голову" я здесь не писал

было было, причём не так давно... не могу вспомнить тему...

[anna]

Thi написал:
Анна, только без обид.
Вы сейчас пробуете выложить тут все козыри, за счет которых большинство находящихся на форуме операторов в основном успешно борятся на своих территориях с различными "федералами" за клиента.
Как то в разговоре с одним представителем такого "оператора связи федерального уровня", он пренебрежительно отозвался о маркетинге БКС - "колхозный маркетинг". На что получил ответ - "вот этим колхозом мы вас и уделываем". Так что хотелось бы предостеречь других от раскрытия своих тонкостей маркетинга перед конкурентами.

PS Мой опус печатать в журнале не надо.

 
Геннадий,    почти  все  о чем мы спрашиваем  связано с публичными действиями и  легко может быть прослежено    заинтересованными конкурентами на сайте   сети или другими способами.   По моему,  Вы нам  льстите .   если   считаете, что   на конкурентов снизойдет озарение  когда  эта  информация появится в именно  в  Теле-Спутнике.   Более того,  мы не  ставим цель   собрать эксклюзивные рекомендации  для   победы над  конкурентами , а  просто хотим сравнить   взгляды и подходы  операторов   разного масштаба  и попробовать сделать  некое  обобщение.

[snv]

Анна в большей своей массе крупные операторы к примеру такие как Ростелеком , Транстелеком , имею ввиду их руководство , живут илюзиями которые плескаются в море шарового бабла в основном за государственный счет ,я называю это государственным кортелем  , а розовые  очки им постоянно протирают их подчиненные которые ,сосут от них пока есть объем и возможность ,сосут и дурят  , а боле мене объективная информация как раз появляется в журналах, которых можно сказать только один , поэтому пусть думают , что они самые умные
А дидандр точно не писал про проломленную голову , Он предлагал не сговорчивых  сначало коньяком поить ,а вот только потом в лес вывозить, что в приципе одно и тоже