Лояльность абонентов

[Geokon]

А Вы заложите в статью прихода -10% и будьте сами собой. Заплатят ...будет премия, или скажем стабфонд. Убегут, ну что ж бывает и друзья кидают, а тут вообще чужой человек, который в поиске где для него лучше.

[ambush]

Абонентов надо воспитывать

[Alexam]

Вот наконец появилось противуположное мнение

[Дедушка Ди]

Соглашусь с Геннадием. Причем воспитывать в основном кнутом.

А если не хочет воспитываться - иди удовлетворяй свои хотелки как хочешь сам.

[zadrovets]

про ктв нескажу - опыта пока нету, но вот вам про шпд:
1. особых условий воняющим нету.
2. есть куча акций лояльности (бонусы, ускорения, абонементы и т.д.)
3. вонящим предлагаем акции
4. обзваниваем тех, кто перестал платить и предлагаем сначала просто заплотить, потом купить абонемент (скидка), потом спецтариф, которого нету в прайсе.
ну и много чего еще, чего знает только мой маркетинг.

т.о. на конкурентном рынке (7конкурентов в районе) удавалось держать 35% рынка ШПД
сразу скажу, что после смены менеджмента и маркетинга в том числе, показатели падают. (но это не моя корова, т.ч. мне все равно)

[serykh]

Долго мучаюсь с такими гавнюками (предоставляю ТВ+DVB-C+DOCSIS).
Не надо прогибаться, делаешь как надо, и абоненты понимают, что сами вели себя как придурки. Приходят и извиняются.

Наверное сравнили что где и почём. Кошелёк не обманешь

[1076]

Тоже  обанент  написал

[zadrovets]

Так а чего офис на 9-м этаже?
Наверное в нежилое не перевели, ибо нельзя перевести, если под вами есть жилые.
Так и накернить могут, если захотят.

[Mike]

так вродя уже были разборки по поводу этого офиса...если память не изменяет

[1076]

zadrovets написал:
Наверное в нежилое не перевели, ибо нельзя перевести,.

Все  перевели,  тогда  было можно.
Этот  товарисч  на  всех  заявления  пишет. Завсегдатай  в  судах  и прокуратуре.