Удержание абонента

[Fil]

Ага, плательщики, всю жизнь только и нудят что все виснет и плохо показывает. Не люблю я пенсионеров, сидят весь день у телевизора и высматривают косяки

 

Причём, канал может месяц в трансляции без косяков. Но стоит на минуту заткнуться - тут же вопли Вот у вас всегда не показывает...

[vetal]

Ага, плательщики, всю жизнь только и нудят что все виснет и плохо показывает. Не люблю я пенсионеров, сидят весь день у телевизора и высматривают косяки

очень огромный при этом у них плюс- своевременно оплачивают , а это не последнее в нашей работе!

[Moner]

Ага, плательщики, всю жизнь только и нудят что все виснет и плохо показывает. Не люблю я пенсионеров, сидят весь день у телевизора и высматривают косяки

 Никогда таких проблем с бабушками не было.
 Был бы даже рад, если такие бабушки найдутся. А то провалятся метры в аналоге и ни 1-го звонка с подъезда, пока сам не наткнёшься. Сеть бы мониторили - полезная опция.

[Mike]

Частенько удивляет другое - у тебя все косяки вылавливают, уходят к конкуренту - там вообще не высказывают никаких претензий к аналогичным или худшим косякам  . Захожу периодично к друзьям , у них постоянно фризы и шлейфы на экране - говорю, чё за фигня, а мне в ответ - тут всегда так (по IPTV)...(это в другом городе, если чё)

ну или вот так , из соцсетей

[Lex]

Люди они такие.... скучно им вот и находят себе проблемы. Привыкли к чему то, но ведь всегда кажется что "в соседнем огороде всегда огурец слаще " забывают простую истину - "везде хорошо где нас нет". А когда выбор уже сделан и тогда в случае с РТК и МТС подмахнули договочик не смотря и сели на прочный кукан, не вырвешься. Или в другом случае,  стыдно самому признаться в собственной ошибке и вернуться назад к привычному оператору.  Не знаю чем это всё закончится, но у нас отток идет постоянный, не помогают не снижение цены, не акции и прочие ништяки. 
Поразил пример одного дедули, пришел платить со словами - "Давно бы ушёл от вас, но там такого то канала нет." 

[Дедушка Ди]

Товарищи бизнесмены.
Вы что правда думаете, что наш этот бизнес будет вечным?
Наивные

[kaktuss]

Причины оттока разные.
1. качество картинки
2. список каналов
3. хочется чего-то новенького ( идут к конкурентам)
4. продажа квартиры, временное отсутствие
5. абонент умирает иногда...

[vetal]

Товарищи бизнесмены.
Вы что правда думаете, что наш этот бизнес будет вечным?
Наивные

главное тут плавно и не так бы быстро- перейти в разряд рантье...у меня в деревне 5 пункт преобладает

[Дедушка Ди]

Так вот вся фигня в том, что у меня количество абонентов не снижается а растет.
15 лет подряд растет.
Последний год правда совсем немного, но это уже по тому, что не куда дальше.
Королевство кончилось.
И даже при этом я считаю этот бизнес бесперспективным.
Ибо количество проблем, решение которых зависит от кого угодно но только не от нас, зашкаливает уже неипически.

Наша задача сейчас не думать как выжить и работать дальше, а думать как наиболее выгодно продаться.
А точнее продаться хоть за какие-то деньги, пока не поздно.

[Sumgait]

Так вот вся фигня в том, что у меня количество абонентов не снижается а растет.
15 лет подряд растет.
Последний год правда совсем немного, но это уже по тому, что не куда дальше.
Королевство кончилось.
И даже при этом я считаю этот бизнес бесперспективным.
Ибо количество проблем, решение которых зависит от кого угодно но только не от нас, зашкаливает уже неипически.

Наша задача сейчас не думать как выжить и работать дальше, а думать как наиболее выгодно продаться.
А точнее продаться хоть за какие-то деньги, пока не поздно.

Незнаю, что у вас за город с растущими абонентами, но у нас народ сваливает с города или потихоньку вымирает.

kaktuss
у нас 4 и 5 пункты...