Абонент требует 20 каналов бесплатно

[serg1966]

Уважаемые коллеги!
Письмо абонента дословно:
"Прошу Вас в соответвтвие с законодательством предоставить мне бесплатное пользование двадцати
общедоступных каналов, а остальные -прошу изъять из кабельной сети. Остальные каналы ( кроме 20 общедоступных) мне не нужны. И платить Вам за их трансляцию них я отказываюсь. Таким образом, в
соответствии с Указом Президента № 715 от 24.06.2009 года - Прошу технически обеспечить мне возможность бесплатно смотреть общедоступные 20 каналов"
Примерно знаем что ответить. Может кто-то через это уже проходил и что-то посоветует(что-бы не изобретать велосипед)
Заранее благодарен если кто что подскажет.

[serg1966]

Кстати, ответ предоставляется в течении 30 дней?

[1076]

в
соответствии с Указом Президента № 715 от 24.06.2009 года

Вот  процитируйте в ответе 715 указ (  там  про  РТРС)  и  направьте гражданина  в  РТРС.
Как  то  так.

[Павел]

Ну и пусть юристы сформулируют ответ на основе действующего Законодательства.
Во исполнение Указа президента в ЗоС были внесены поправки, понятие "бесплатно" в нем вообще отсутствует.
Актуальная формулировка "трансляция общедоступных каналов, без взимания платы за право просмотра", а это отнюдь не бесплатно, т.к. реализовать право просмотра без предоставления возмездных услуг связи физически невозможно.
Таким образом, трансляция обязательных общедоступных каналов уже давно не бесплатна.

 Но лучше всего, отправить его вслед за собачкой на квадрокоптере))

[overhead]

это опция 20 каналов дополнительная к пакету передаваемых программ.
причём не для любого гражданина, а только для тех кто является АБОНЕНТОМ, т.е. имеет договор с оператором связи на получение определённых услуг, как правило пакета тв программ.
этому кренделю просто надо расторгнуть с вами договор, чтобы не получать весь пакет программ,
и с эфира брать 20 каналов на свою антенну.
если это претензия, то она рассматривается 60 дней.
откажите вежливо этому выскочке и если его не устраивает ответ, то пусть обратится в суд.
уверен, у него хрен ума хватит даже заявление написать.
я уже давно за передачу сигнала абоненту всех каналов и бесплатных и очень даже платных денег не беру.
плата только за техобслуживание линии и оборудования, чтобы абонент получал тв сигнал на своём тв.

[overhead]

вспомните как банки предоставляют банковские услуги.
за сами услуги мизер берут или вообще ничего если не было операций,
но за обслуживание счёта гребут по полной программе от 1000 до 3000 руб в месяц.
вот и вся суть.

[Дедушка Ди]

Я в последнее время ответы на претензии пишу в вольной форме.
Без каких либо намеков на аргументацию.
как бы не был юридически подкован абонент, когда он приходит в суд с моим ответом, люди в суде хватаются за голову и стараются во что бы то ни стало отговорить его не подавать заявление.

Я бы ответил с стиле:
Действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрено оказание услуг связи кабельным оператором абоненту бесплатно.

[Дедушка Ди]

И самое главное.
На претензию надо ответить.
Что вы ответите не важно.

[Alexam]

На самом деле давно уже есть юридически точный ответ.
 Но в рамках открытого форума я юридические консультации не оказываю.

[overhead]

И самое главное.
На претензию надо ответить.
Что вы ответите не важно.

по опыту госструктур, куда иногда приходилось обращаться за разъяснением некоторых вещей,
ответ даётся вообще на другую тему, но только не о том что спрашивал.
читаешь такой ответ и думаешь, либо это конченный дебил ответ писал, либо это написано с умыслом,
чтобы больше не было желания куда то обращаться!